سياسة الخصوصية

التحديث الاخير August 15, 2020

لأن خصوصيتك هي الأهم بالنسبة لنا، أعد موقع انفيني آرك بيان الخصوصية والأمن لتتمكنوا من فهم كيفية استخدام موقع انفيني آرك المعلومات الشخصية الخاصة بك وحمايتها. الرجاء أخذ الوقت لقراءة هذه الصفحة. ولأي أسئلة أو استفسارات تواصل معنا على البريد الإلكتروني  [email protected]

المعلومات الشخصية

من الممكن بموقع انفيني آرك التسجيل وتقديم معلومات شخصية، مثل عند شراء المنتجات من متجر على الإنترنت، وتحميل البرامج، وتسجيل منتجات جديدة، ومعلومات عن وصول المنتجات، أو تسجيل في المسابقة أو تسجيل الدخول. و من الممكن أن يطلب منك معلومات بطاقة الائتمان لدفع ثمن المنتجات التي تم شراؤها. والمعلومات الشخصية قد تكون الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، اسم المجال، العنوان، رقم الهاتف.  ويمكن أيضا أن نتطلب منك تسجيل السن، النوع، رقم البريد، مستوى التعليم.

استخدام المعلومات على شبكة الإنترنت

موقع انفيني آرك يتابع المعلومات غير شخصية تعريفية حول كيفية استخدام موقعنا على الانترنت من خلال الكوكيز، معرفات فريدة من نوعها على مستوى العالم، والعلامات الإنترنت أو منارات الويب في مجموع المباراتين، وتتبع البيانات الملاحية (ملفات، سجلات مركز الخدمة تسجيل الدخول ثم انقر تيار). هذه تسمح لنا لتتبع كيفية تفاعل المشتري مع موقع انفيني آرك على الانترنت، و، بعد إذنكم، يمكننا ربط هذه المعلومات إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك لمساعدتنا على التواصل  معك، كما نقوم بجمع المعلومات مثل URL للموقع قمت بزيارتها سابقا، وعند استخدام موقعنا على شبكة الانترنت. كما يحافظ موقع انفيني آرك تتبع الصفحات التي تزورها ضمن موقعنا وأي تفاصيل الصفقة (أوامر التحميل، طلبات، أو الإحالة). يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لإعلامك عندما يتم إرسال الكوكيز أو رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط تماما، ولكن ملامح معينة من موقعنا قد لا تعمل.

كيفية استخدام معلوماتك على موقعنا

معلومات شخصية: -

بإذن صريح منك، موقع انفيني آرك يجمع، يدمج، ويستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك للمساعدة في تعزيز وإضفاء الطابع الشخصي استخدامك لموقعنا والمنتجات والخدمات. وسيمكن هذا ما يلي:

(1) لك بسرعة إيجاد البرامج أو الخدمات أو المعلومات على موقع انفيني آرك

(2) يساعد موقع انفيني آرك لإنشاء محتوى الموقع والخدمات الأخرى الأكثر أهمية أو المخصصة لكم

(3) بالنسبة لك ليتم تنبيهك حول تطوير المنتجات والموقع والتحديثات والعروض الخاصة، والترقيات، والنشرات الإخبارية، وأحدث إعلانات المنتجات، والأحداث المقبلة والبرامج والخدمات الجديدة الأخرى من موقع انفيني آرك 

 يستخدم موقع انفيني آرك هذه المعلومات للتواصل معك إما عن طريق شبكة الإنترنت، والبريد الإلكتروني، والبريد أو الهاتف فقط بعد إعطاء إذن صريح منك لمثل هذا الاتصال. (والاستثناء الوحيد لهذا البيان "رسائل البريد الإلكتروني خدمة" الذي قد يخطر لك عن الأعطال النظام، مشاكل المنتج أو تذكر، للتذكير كلمة السر البريد الإلكتروني، الخ)

ونحن أيضا استخدام البيانات المجهولة وتجميعها لإنشاء الإحصائيات والتقارير لأغراض تجارية مختلفة. قد نقوم بتجميع بيانات مجهولة المصدر وتبادل البيانات المجهولة مع شركائنا في التسويق المشترك من أجل تقديم جميع عملائنا يمكن أن تكون المنتجات والخدمات المرغوب فيها وكذلك لتحسين المحتوى والخدمات التي نقدمها.

نحن أحيانا استئجار شركات أخرى لتوفير خدمات محدودة بالنيابة عنا، مثل التعامل مع تجهيز وتسليم الرسائل، وتوفير دعم العملاء، ومعالجة المعاملات أو إجراء تحليل إحصائي لخدماتنا. وسوف نقدم فقط تلك الشركات المعلومات الشخصية (مثل عنوان البريد الإلكتروني) أنهم بحاجة لتقديم الخدمة. ويلزم مقدمي الخدمات جهدنا للحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بك، ويحظر عليها استخدام تلك المعلومات لأي غرض آخر.

من وقت لآخر، فإننا تكملة المعلومات التي نجمعها من الموقع مع معلومات من مصادر حزبية حاليا أو الثالثة. نحن نستخدم هذه المعلومات لتعزيز أو تراكب "لمحة" للعملاء ومعلومات الاتصال التجاري. لذا يرتبط هذا البيانات التكميلية إلى معلومات الاتصال للشركات، وفي بعض الحالات معلومات شخصية. نحن أيضا قد مقارنة داخليا القوائم التي تم جمعها من مواقع أخرى لدينا أو داخل عائلتنا الشركات لإزالة إدخالات مكررة.

البريد الإلكتروني المراسلة: -

سوف يرسل بشكل دوري موقع انفيني آرك لدينا مستخدمين المسجلين رسائل البريد الإلكتروني حول منتجاتنا وخدماتنا. عندما يرسل لك البريد الإلكتروني، قد نستخدم تسمى صورة لGIF بكسل واحد الذي يسمح لنا لتنسيق رسائل مصممة خصيصا لقدرات جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ونحن أيضا استخدام هذه التكنولوجيا لتحديد، في مجموعها، كم من الناس فتح رسائل البريد الإلكتروني لدينا. عند الشروع في الرد عن طريق النقر على رابط داخل البريد الإلكتروني، تتم إعادة توجيهك إلى الإنترنت. نحن ثم تسجيل الاستجابة الفردية الخاصة بك لمساعدتنا في تقديم المعلومات التي هي أكثر ملاءمة للمصالح الخاصة بك.

الكشف عن المعلومات: -

موقع انفيني آرك يحافظ على معلوماتك الشخصية سرية. نحن لا تكشف لأطراف ثالثة أو غيرها من الجهات التي لم يكن لديك حاجة إلى معرفة مثل هذه المعلومات إلا في ظروف معينة.

المبينة أدناه هي الظروف إضافية حيث قد يشارك موقع انفيني آرك معلوماتك الشخصية:

• قد يكون لها بعض موظفينا والمقاولين وموردي الخدمات المستقلين الوصول إلى المعلومات الشخصية التعريفية اللازمة لغرض وحيد هو مساعدتنا ندير عملنا. هؤلاء الموظفين والمتعاقدين لديها التزامات سرية وأمن.

• لدينا فروع وشركات تابعة ومقدمي خدمة طرف ثالث كما نراه مناسبا.

• قد نكشف معلوماتك الشخصية إلى كيان تجاري آخر يجب أن نخطط للاندماج مع أو يتم الحصول عليها عن طريق هذا الكيان الأعمال؛ أو إلى أي منظمة تشارك في عملية دمج أو نقل أو بيع أصولنا أو الأعمال التجارية.

• وقبل أن تكشف البيانات الشخصية الخاصة بك لأسباب أخرى، ونحن سوف تحصل أولا على موافقتك، على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني، من خلال النقر، فرصة الإنترنت لاستبعاد، أو غير ذلك.

• إذا قمت بنشر أي معلومات في المناطق العامة من موقعنا على شبكة الانترنت، مثل غرف الدردشة ورسالة المجالس، وسوف تكون متاحة للجمهور، ونحن قدوإعادة نشر هذه المعلومات في تقديرنا، ووفقا للشروط الاستخدام.

• لحماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات موقع انفيني آرك، بما في ذلك مواقع لها.

• ونحن يمكن أيضا تبادل المعلومات الشخصية الخاصة بك على الاستجابة لطلبات إنفاذ القانون، أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية الأخرى أو إذا كنا نعتقد أن مثل هذا الكشف ضروريا للتحقيق، ومنع أو الرد على أنشطة غير قانونية، والاحتيال، والتهديدات المادية لك أو غيرهم، تهديدات الأمن القومي أو لما يقتضيه أي قانون أو اللوائح المعمول بها.

في حال أن نكشف معلوماتك الشخصية على النحو المبين أعلاه، فإننا سوف تتطلب المنظمات الحزبية الثالثة التي يمكنها الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك لحماية والحفاظ على معلوماتك الشخصية وفقا لأحكام وشروط هذا الإعلان.

الافصاحات المحظورة

باستثناء ما هو مبين أعلاه، وهوعدم الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث، بما في ذلك المعلنين، من دون موافقة صريحة. بالإضافة إلى ذلك، لا نشارك المتاجرة، تأجير، أو تفصح عن المعلومات الشخصية الخاصة بك، قائمة البريد الإلكتروني  أو قائمة العناوين لأطراف ثالثة لأغراضهم الدعائية.

مراقبة ومراجعة معلوماتك الشخصية

عندما تقوم بالتسجيل، موقع انفيني آرك يوفر خيارات لجمع واستخدام وتبادل المعلومات الشخصية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضا إيقاف تسليم الرسائل في المستقبل بما في ذلك النشرات والعروض والتحديثات الخاصة من موقع انفينيتي كستمز بعدم الاشتراك في أي وقت. على سبيل المثال، كل البريد الإلكتروني تتلقى تعليمات يحتوي على شرح كيفية إيقاف تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية. يمكنك ايضاً بالاتصال بنا باستخدام أي من الطرق المذكورة أدناه:-

هاتف:  +966532584888

البريد الإلكتروني: [email protected] 

صندوق بريد:  PO Box:301, Al Ahsa, Saudi Arabia 31982

سجل تجاري رقم  2251101614

تاريخ الانتهاء : 1438-10-08 Hijri

الموقع الإلكتروني: www.infiniarc.com

.إذا كانت التغييرات معلوماتك الشخصية (مثل الرمز البريدي / الرمز البريدي، والهاتف، أو البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي)، أو إذا كنت لم تعد ترغب في منتجاتنا أو الخدمات، ونحن نقدم طريقة لتغيير أو حذف / إلغاء تنشيطه. ويمكن القيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني لنا في [email protected] سوف يقوم موقع انفيني آرك بالرد على طلبك لمراجعة المعلومات التي لدينا في ملف لك في خلال 30 يوما من تاريخ استلام هذا الطلب.

نحن نقدم لك الفرصة ل"الانسحاب" من الحصول على المعلومات الشخصية الخاصة بك تستعمل لأجل غايات معينة، عندما نسأل عن هذه المعلومات. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء المنتج و / أو الخدمة ولكن لا ترغب في الحصول على أي مواد تسويقية إضافية من الولايات المتحدة، يمكن أن تشير إلى تفضيل الخاص بك على شكل نظامنا.

حماية المعلومات

ويلتزم موقع انفيني آرك لحماية أمن المعلومات الشخصية الخاصة بك. نحن نستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح. على سبيل المثال، نقوم بتخزين المعلومات الشخصية التي تقدمها على أنظمة كمبيوتر مع وصول محدود. وتقع هذه النظم في المرافق التي تسيطر عليها. عندما نقوم بنقل معلومات سرية للغاية (مثل رقم بطاقة الائتمان) عبر الإنترنت، فإننا نقوم بحمايتها من خلال استخدام التشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL).
إذا كان لديك أسئلة أو شكاوى تتعلق بهذا البيان، يجب عليك أولا الاتصال بنا على [email protected] مع أي أسئلة أو استفسارات. سيتم مراجعة جميع شكاوى العملاء رسميا من قبل موقع انفينيتي كستمز .

التغيرات على البيان

سوف يقوم موقع انفيني آرك دوريا بتحديث بيان الخصوصية و لن يتم أي إجراء أو أي تغييرات التي هي أقل حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك التي تم جمعها في السابق دون موافقتك.

موقع انفيني آرك تحثك دوريا على البيان لاطلاعك عن التغيير وحماية المعلومات الخاصة بك.

شكرا لك على اهتمامك في موقع انفيني آرك ومنتجاتنا.

الشروط والأحكام

التحديث الاخير April 14, 2023

هذه الشروط والأحكام هي بين كلٍ من:

*إنفيني آرك وموقعها على شبكة الإنترنت الرسمي هو: www.infiniarc.comوالإسم التجاري لها هو: حلول الواقع الافتراضي لتقنية المعلومات. وسيشار إليها لاحقاً في هذه الشروط والأحكام بـإنفيني آرك.
 
*المشتري، وهو من يقوم بعملية الشراء عن طريق الموقع www.infiniarc.comوسيشار إليه لاحقاً في هذه الشروط والأحكام بـ العميل.

شروط وأحكام عملية الشراء عن طريق موقع www.infiniarc.com:

1- يعتبر كل ما سلف ذكره، جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

2- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والقرارات التي تنظم العمل التجاري بالمملكة العربية السعودية، كما تخضع لسلطة المحاكم السعودية في حال وجود أي نزاع قانوني.

3- بمجرد قيام العميل بالضغط على "أوافق على الشروط والأحكام" يكون العميل قد قرأ الشروط واستوعبها استيعاباً كاملا نافياً لأي لبس ووافق عليها.

4- يضاف للسعر النهائي لعملية الشراء مبلغ الشحن بناءاً على طلب العميل كرسوم توصيل داخل او خارج السعودية.

5- تلتزم إنفيني آرك بإرجاع أو إستبدال القطعة التي تخضع للكفالة والتي قام بشرائها العميل من موقع إنفيني آرك إذا ثبت أن بها عيب مصنعي، وذلك بعد التأكد من ذلك عن طريق الورشة الفنية لإنفيني آرك، وفي حال عدم توفر قطعة بديلة من نفس النوع ضمن المخزون الخاص بإنفيني آرك، ستقوم إنفيني آرك بطلب القطعة من الخارج وبالتالي يجب على العميل الانتظار حتى وصول القطعة البديلة، أو إستبدالها بقطعة مشابهه وذلك حسب ما تراه إنفيني آرك مناسباً وبالتنسيق مع العميل.

6- إذا ثبت أن القطعة المراد إرجاعها أو إستبدالها قد تعرضت لسوء استخدام من قبل العميل أو ورشة خارجية أو خطأ في التركيب أو بسبب خلل بتيار الكهرباء الواصل لها، تعتذر إنفيني آرك عن استبدال القطعة أو إرجاع ثمنها، حيث أن شروط الكفالة العالمية لا تشمل في كل الأحوال سوء الاستخدام وأخطاء التركيب أو أعطال الكهرباء.

7- بعض الأصناف تخضع لكفالة المُصنّع أو الوكيل، وفي هذه الحالة، يجب على العميل مراجعة المُصنّع نفسه أو وكيله في السعودية مباشرة.

8- يجوز للعميل إرجاع البضاعة التي تم شراؤها من موقع إنفيني آرك حسب الشروط التالية:

* أن تكون عملية الإرجاع خلال 30 أيام من تاريخ الفاتورة.

* أن تكون البضاعة المراد إرجاعها في حالتها عندما تم الشراء، بحيث يمكن إنفيني آرك إعادة بيعها لعميل آخر. وفي حالة نزع الملصقات والتغليف الخاص بالبضاعة المراد إرجاعها، فلا تقبل عملية الإرجاع حيث أن البضاعة في هذه الحالة أصبحت مستعملة ولا يمكن إعادة بيعها على أنها جديدة لعميل آخر.

9- في حالة قيام العميل بالشراء من موقع إنفيني آرك من خارج المملكة العربية السعودية، سيضاف رسوم شحن للمبلغ النهائي لعملية الشراء التي يقوم بها العميل، وسيتم تحديد هذه المبلغ حسب الدولة المراد شحن البضاعة إليها وبالتنسيق مع العميل. مع العلم بأن البضائع المراد شحنها إلى خارج حدود السعودية تخضع للقوانين الجمركية السعودية وللدولة المراد الشحن إليها. كما أن العميل ملزم بتحمل كافة المصاريف الجمركية المترتبه على ذلك. كما تعفى إنفيني آرك من المسؤولية تجاه ضياع أو تلف البضاعة أثناء عملية الشحن.

10- تعتبر البضاعة المباعة عن طريق موقع إنفيني آرك ملكاً لموقع إنفيني آرك إلى أن يتم سداد كامل المبلغ. حيث أن البضاعة المشتراه من قِبل العميل لن تسلم إلا بسداد كامل المبلغ.

11- في حال حصول خلل في الموقع أو عدم توفر المنتج المطلوب يتم الغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ للعميل.   

12- سيقوم موظف إنفيني آرك بالتواصل مع العميل عن طريق الهاتف او البريد الإلكتروني لترتيب موعد التسليم حسب إمكانيات إنفيني آرك وبما يناسب العميل.

13- تقبل إنفيني آرك الدفع عن طريق البطاقات الإتمانية أو نقداً.

14- عمولة خدمة التوصيل غير قابلة للاسترجاع في حال تم توصيل الطلب لأي سبب من الأسباب عدا الخطأ الوارد من الشركة. الشركة غير مسؤولة عن تاخير من قبل شركة الشحن باي ظرف من الاشكال . .

15- في حال شراء العميل جهاز كمبيوتر عن طريق خدمة "بناء حاسوبي الخاص" يحق للعميل طلب استرجاع مبلغ الخدمة اذا تاخر الشحن 14 يوم بعد التاريخ المتفق علية بين إنفيني آرك والعميل ولا يشمل الشرط اسباب التاخير الخارج عن ارادة إنفيني آرك

16- في حال اختيار وطلب العميل جهاز كمبيوتر عبر طريقة الدفع "حوالة بنكية" ولم يتم دفع المبلغ المستحق من قبل العميل خلال 24 ساعة سيتم إلغاء الطلب

17- في حال استلام العميل جهاز حاسب آلي ويوجد خطأ في المواصفات أو في حال استلام منتج مختلف عن الوصف المعروض على الموقع  يمكنه التواصل مع خدمة العملاء وتقديم بلاغ خلال 48 ساعة من استلام العميل للمنتج

خدمة تابي:

1- من يقدر يستخدم تابي؟

تتاح خدمات تابي لأي مواطن ومقيم في السعودية أكبر من ١٨ سنة.

2- كم الحد الذي يمكنني صرفه مع تابي؟

بإمكانك الحصول على رصيد ائتمان عبر تابي حتى 7000 ريال. ويعتمد الرصيد المتاح على عدة عوامل مثل نوع المنتجات التي تقوم بشراءها عبر تابي، والمتاجر التي تقوم بالشراء منها وعاداتك الشرائية مع تابي.

3- كيفية التقسيط مع تابي؟

بسيط جداً. يمكنك التسوق بشكل طبيعي وعند وصولك لصفحة الشراء/الدفع، يتم اختيار طريقة الدفع (التقسيط مع تابي)وخلال عملية شرائك في حال كانت مشترياتك اقل من 3500 ريال راح يكون كل قسط 25% من قيمة السلة و اذا كانت من 3500 الى 7000ريال ستكون أول دفعة 50% من قيمة السلة كدفعة مقدمة والباقي يكون على ٣ اقساط شهرية. بدون رسوم.

4- ماهو حد مشتريات تابي ؟

بإمكانك استخدام تابي لكل المشتريات حتى 7000 ريال

5- هل يمكن استخدام تابي لشراء جميع المنتجات بالتقسيط؟

نعم ، يمكنك شراء أي منتج من (متجر القطع) بالتقسيط من خلال تابي .

6- ماهي وسائل الدفع التي تقبلها تابي؟

تقبل تابي جميع البطاقات الإئتمانية والبنكية (مدى)

7- هل خدمات تابي مجانية؟

نعم, لا تفرض تابي أي رسوم أو فوائد طالما التزمت بالسداد في الموعد المحدد.

8- لماذا لم يتم قبول طلب انضمامي لتابي؟

قد يعود ذلك لأحد هذه الأسباب

* لم نتمكن من التحقق من هويتك

* لم تقم بتعبئة أحد الحقول المطلوبة مثل عنوان التوصيل الكامل

* لديك دفعات سابقة مستحقة ولم تقم بسدادها

9- ماذا يحصل إن تخلفت عن سداد دفعاتي في الوقت المحدد؟

تشجّع تابي عادات الصرف المسؤولة ولذلك يتم مراجعة كل عملية شرائية قبل الموافقة. ستصلك رسائل دورية قبل حلول مواعيد سداد دفعاتك، لتذكيرك بالسداد في الوقت المحدد. في حال تعذر تحصيل المبالغ المستحقة في يوم استحقاق السداد، لن تستطيع القيام بعمليات شراء أخرى حتى يتم دفع دفعاتك المتأخرة. يتم إضافة رسوم تأخير بقيمة ١٥ ريال بعد ١٥ يوم من استلامك للطلب. وفي حال تأخرك عن السداد لأسبوعين إضافية يتم تطبيق رسوم تأخير إضافية بقيمة ٣٠ ريال، وبعد مرور ٤ أسابيع من موعد السداد، يتم تطبيق رسوم تأخير بقيمة ٦٠ ريال.

10- ماذا يحصل في حال تم إلغاء الطلب بعد المواقفة على التقسيط من قبل تابي؟ 

سوف يتحمل العميل نسبة 2% من قيمة الطلب

بخصوص الاستفسارات الأخرى بإمكانك التواصل مع مقدم الخدمه مباشرة عبر الرابط في الأسفل

https://helpcenter.tabby.ai/hc/ar/