يُدار هذا الموقع بواسطة انفني ارك وتشار كلمة "نحن" في الموقع الى انفني ارك و الموقع االرسمي لها عبر شبكة الانترنت هو https://www.infiniarc.com/ ، والاسم التجاري لها هو شركة حلول الواقع الافتراضي لتقنية المعلومات، وسيشار اليها لاحقاً بانفني ارك.
المشتري: وهو من يقوم بعملية الشراء عن طريق الموقع الالكتروني https://www.infiniarc.com/ ، وسيشار اليه لاحقاً بالعميل.
1- يعتبر كل ما سلف ذكره جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
2- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والقرارات التي تنظم العمل التجاري في المملكة العربية السعودية، كما تخضع لسلطة المحاكم التجارية في حال وجود أي نزاع قانوني.
3- بمجرد قيام العميل بالضغط على "أوافق على الشروط والأحكام" يكون العميل قد قرأ الشروط واستوعبها استيعابًا كاملًا نافيًا لأي لبس ووافق عليها.
4- يضاف للسعر النهائي لعملية الشراء مبلغ الشحن كرسوم توصيل داخل أو خارج السعودية.
5- يستطيع العميل إجراء تعديل على التجميعة بعد تأكيد الطلب وفق الشروط التالية:
5.1- اجراء (تعديلين) كحد اقصى، ويشترط ان تكون القطع المراد اضافتها متوفرة تحت التجميعة.
5.2- في حال كان سعر القطعة المراد اضافتها أعلى من القطعة السابقة، أو تم اضافة قطعة جديدة على التجميعة يتم تحويل فرق السعر حسب طريقة الدفع أثناء الطلب.
5.3- في حال كان سعر القطعة المراد تغييرها اقل من سعر القيمة السابقة لها سيتم ارجاع الفرق من قبل انفيني آرك حسب الطريقة التي تم الدفع بها.
5.4- في حال اراد العميل تغيير القطعة وهي في مرحلة "التركيب، الاختبار، التغليف" يلتزم العميل بدفع رسوم 200 ريال اضافة لسعر المنتج الجديد وسيتم ارسال المنتج القديم مع الطلب.
6- تكون مدة الضمان سنة واحدة للإكسسوارات، وسنتين للأجهزة.
7- انفني ارك غير مسؤولة عن عمليات البيع التي تكون خارج موقعها بين البائع و المشتري، ولا يتم نقل البيانات الخاصة بالطلب لشخص اخر.
8- تلتزم إنفيني آرك بإسترجاع أو إستبدال القطعة التي تخضع للضمان والتي قام بشرائها العميل من موقع إنفيني آرك
8.1- إذا ثبت أن بها عيب مصنعي، وذلك بعد التأكد من ذلك عن طريق الورشة الفنية لإنفيني آرك.
8.2- في حال عدم توفر قطعة بديلة من نفس النوع ضمن المخزون الخاص بإنفيني آرك، ستقوم إنفيني آرك بطلب القطعة من الخارج وبالتالي يجب على العميل الانتظار حتى وصول القطعة البديلة.
8.3- يستطيع العميل إستبدال القطعة بقطعة لها نفس الأداء وذلك حسب ما تراه إنفيني آرك مناسباً وبالتنسيق مع العميل.
9- إذا ثبت أن القطعة المراد إرجاعها أو إستبدالها قد تعرضت لسوء استخدام من قبل العميل أو ورشة خارجية أو خطأ في التركيب أو بسبب خلل بتيار الكهرباء الواصل لها، تعتذر إنفيني آرك عن استبدال القطعة أو إرجاع ثمنها، حيث أن شروط الكفالة العالمية لا تشمل في كل الأحوال سوء الاستخدام وأخطاء التركيب أو أعطال الكهرباء.
10- بعض الأصناف تخضع لكفالة المُصنّع أو الوكيل، وفي هذه الحالة، يجب على العميل مراجعة المُصنّع نفسه أو وكيله في السعودية مباشرة.
11- يتم تقديم الطلب بناءً على المكونات الرئيسية للتجميعة وليس الصورة الموجودة بالموقع (لأن المكونات بالصورة تختلف بناءً على ما يطلبه العميل) لذلك لا يحق للعميل الدفع بأختلاف شكله او عدد المراوح؛ لان جميع المواصفات مذكورة بالموقع.
12- يجوز للعميل إرجاع البضاعة التي تم شراؤها من موقع إنفيني آرك أو استبدالها حسب الشروط التالية:
- أن تكون عملية الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، والاستبدال خلال 14 يوم من استلام المنتج.
- أن تكون البضاعة المراد إرجاعها في حالتها عندما تم الشراء، بحيث يمكن لإنفيني آرك إعادة بيعها لعميل آخر. وفي حالة نزع الملصقات والتغليف الخاص بالبضاعة المراد إرجاعها فلا تقبل عملية الإرجاع حيث أن البضاعة في هذه الحالة أصبحت مستعملة ولا يمكن إعادة بيعها على أنها جديدة لعميل آخر.
13- تعتبر البضاعة المباعة عن طريق موقع انفني ارك ملكاً لانفني آرك الى ان يتم سداد كامل المبلغ. يستثنى من ذلك الدفع عن طريق تابي.
13.1- يحق لانفني آرك المطالبة بارجاع الجهاز في حال كان الجهاز الذي وصل للعميل غير مطابق للجهاز الذي طلبه، كما يحق لها بعد الاتفاق مع العميل على ابقاء الجهاز لديه و مطالبته بدفع فارق السعر.
14- عند قيام العميل بشراء منتج ثم حصل خلل في الموقع أو نفذت كمية المنتج المطلوب يتم ارجاع كامل المبلغ للعميل.
15- في حال كانت طريقة الإستلام من الفرع، سيقوم موظف انفني ارك بالتواصل مع العميل اما عن طريق الهاتف، أو البريد الالكتروني او ارسال رسالة نصية لتحديد موعد التسليم.
16- تقبل إنفيني آرك الدفع عن طريق البطاقات الإتمانية أو تحويل بنكي ويتم رفع الايصال وارسال الايصال لخدمة العملاء حتى يتم إعتماد وتأكد الطلب.
17- رسوم خدمة التوصيل غير قابلة للاسترجاع في حال تم توصيل الطلب لأي سبب من الأسباب، عدا الخطأ الحاصل من الشركة. انفني ارك غير مسؤولة عن أي تأخير يحصل من قبل شركة الشحن بأي شكل من الأشكال
18- في حال شراء العميل جهاز كمبيوتر عن طريق خدمة "التجميعات الجاهزة" يحق للعميل طلب استرجاع مبلغ الخدمة اذا تأخر الشحن عن الموعد المحدد بعد تأكيد الطلب لدى إنفيني آرك ولا يشمل ذلك اسباب التأخير الخارج عن إرادة إنفيني آرك أو التأخير بسبب شركات الشحن.
19- في حال اختيار وطلب العميل جهاز كمبيوتر عبر طريقة الدفع "حوالة بنكية" ولم يتم دفع المبلغ المستحق من قبل العميل أو رفعها على الموقع خلال (24 ساعة) سيتم إلغاء الطلب.
20- في حال استلام العميل جهاز حاسب آلي ويوجد خطأ في المواصفات أو في حال استلام منتج مختلف عن الوصف المعروض على الموقع يمكنه التواصل مع خدمة العملاء وتقديم بلاغ خلال (48 ساعة) من استلام العميل للمنتج.
طرق الدفع الخاصة بانفيني آرك:
1- تحويل بنكي ( يتم تحويل مبلغ الجهاز كاملاً عن طريق حساباتنا البنكية ويتم رفع الايصال على الموقع و التواصل مع خدمة العملاء حتى يتم تأكيد الطلب).
2- الدفع الإلكتروني (يكون الدفع مباشرة من خلال الموقع ويتم تأكيد الطلب مباشرة).
الشحن
يتم تركيب الجهاز و تسليمه الى شركة الشحن خلال (2-7 أيام عمل) من تاريخ تأكيد الطلب.
يتم تسليم الاكسسوارات مثل ( الشاشات، السماعات، والكراسي...) الى شركة الشحن خلال 48 ساعة.
الأسئلة المتعلقة بتابي:
خدمة تابي:
تابي هي طريقة التقسيط الوحيدة المتوفرة لدى موقع انفيني آرك، وتتاح هذه الخدمة لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة ممن تجاوز عمرهم عن 18 سنة، الا ان بعض الخصائص لن تكون متاحة الا في حال تجاوز عمر العميل عن 21 سنة.
كم الحد الذي يمكنني صرفه مع تابي ؟
بإمكانك الحصول على رصيد ائتمان عبر تابي حتى 9000 ريال. ويعتمد الرصيد المتاح على عدة عوامل مثل نوع المنتجات التي تقوم بشراءها عبر تابي، والمتاجر التي تقوم بالشراء منها وعاداتك الشرائية مع تابي.
كيفية التقسيط مع تابي ؟
بسيط جداً. يمكنك التسوق بشكل طبيعي وعند وصولك لصفحة الشراء/الدفع، يتم اختيار طريقة الدفع (التقسيط مع تابي) وخلال عملية شرائك في حال كانت مشترياتك اقل من 4000 ريال سوف تكون الاقساط متساوية بمقدار 25% من قيمة السلة، واذا كانت من 4000 الى 9000 ريال ستكون أول دفعة 50% من قيمة السلة كدفعة مقدمة والباقي سوف يكون على 3 اقساط شهرية متساوية بدون رسوم إضافية.
هل يمكن استخدام تابي لشراء جميع المنتجات بالتقسيط؟
نعم، يمكن شراء اي منتج من (متجر القطع) بالتقسيط من خلال تابي.
ماهي وسائل الدفع التي تقبلها تابي؟
تقبل تابي جميع البطاقات الإئتمانية والبنكية (مدى).
هل خدمة تابي مجانية ؟
نعم، لا تفرض تابي أي رسوم أو فوائد طالما التزمت بالسداد في الموعد المحدد.
لماذا لم يتم قبول طلب انضمامي لتابي؟
قد يعود ذلك لأحد هذه الأسباب: - لم نتمكن من التحقق من هويتك. - لم تقم بتعبئة أحد الحقول المطلوبة مثل عنوان التوصيل الكامل. - لديك دفعات سابقة مستحقة ولم تقم بسدادها.
ماذا يحصل إن تخلفت عن سداد دفعاتي في الوقت المحدد؟
تشجّع تابي عادات الصرف المسؤولة ولذلك يتم مراجعة كل عملية شرائية قبل الموافقة. ستصلك رسائل دورية قبل حلول مواعيد سداد دفعاتك، لتذكيرك بالسداد في الوقت المحدد. في حال تعذر تحصيل المبالغ المستحقة في يوم استحقاق السداد، لن تستطيع القيام بعمليات شراء أخرى حتى يتم دفع دفعاتك المتأخرة. يتم إضافة رسوم تأخير بقيمة ١٥ ريال بعد ١٥ يوم من استلامك للطلب. وفي حال تأخرك عن السداد لأسبوعين إضافية يتم تطبيق رسوم تأخير إضافية بقيمة ٣٠ ريال، وبعد مرور ٤ أسابيع من موعد السداد، يتم تطبيق رسوم تأخير بقيمة ٦٠ ريال.
ماذا يحصل في حال تم إلغاء الطلب بعد الموافقة على التقسيط من قبل تابي؟
خصم المبالغ المحدده سابقاً في سياسة الإلغاء، وسوف يتحمل العميل نسبة 2% من قيمة الطلب.
بخصوص الاستفسارات الأخرى بإمكانك التواصل مع مقدم الخدمة مباشرة عبر الرابط في الأسفل
https://helpcenter.tabby.ai/hc/ar/
لأن خصوصيتك هي الأهم بالنسبة لنا، أعد موقع انفيني آرك بيان الخصوصية والأمن لتتمكنوا من فهم كيفية استخدام موقع انفيني آرك المعلومات الشخصية الخاصة بك وحمايتها. الرجاء أخذ الوقت لقراءة هذه الصفحة. ولأي أسئلة أو استفسارات تواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected]
قد يطلب منك التسجيل في انفني ارك وتقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك على سبيل المثال (الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، العنوان، رقم الهاتف)، وذلك حتى تتمكن من شراء المنتجات من متجرنا، أو للوصول للمعلومات الخاصة بك بعد التسجيل، او لتصل لطلباتك السابقة أو الحالية، قد يقوم موقع انفني آرك أيضاً بجمع معلومات البطاقة الائتمانة لدفع ثمن المنتجات التي تم شراؤها.
يتتبع موقع انفني ارك المعلومات غير الشخصية حول كيفية استخدامك لموقعنا على الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط، وتتبع البيانات الملاحية (ملفات السجل، وسجلات الخوادم). تسمح لنا هذه الخدمة بتتبع كيفية تفاعل المشتري مع موقع انفني ارك عبر الانترنت وذلك بعد الحصول على موافقتكم، يمكننا من ربط هذه المعلومات مع المعلومات الشخصية الخاصة بك لمساعدتنا على التواصل معكم، كما نقوم بجمع المعلومات مثل URL للموقع الذي زرته سابقاً، ويتتبع الصفحات التي التي تزورها داخل موقعنا واي تفاصيل عن العمليات ( تنزيل الطلبات أو الطلبات)، يمكن ضبط المتصفح الخاص بك لاخطارك عند ارسال ملفات الكوكيز أو الرفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط تماماً، ولكن قد يؤدي ذلك الى عدم عمل بعض الميزات في الموقع.
بإذن صريح منك، موقع انفيني آرك يجمع، يدمج، ويستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك للمساعدة في تعزيز وإضفاء الطابع الشخصي استخدامك لموقعنا والمنتجات والخدمات. وسيمكن هذا ما يلي:
(1)سرعة إيجاد البرامج أو الخدمات أو المعلومات على موقع انفيني آرك
(2) يساعدنا على إنشاء محتوى الموقع الإلكتروني والخدمات الاخرى الأكثر صلة أو المخصصة لك
(3) تنبيهك بشأن تطوير وتحديث المنتجات والموقع الالكتروني والعروض الخاصة والعروض الترويجية والنشرات الإخبارية أحدث إعلانات المنتجات والبرامج القادمة والخدمات الجديدة الاخرى ل موقع انفني ارك.
(4) للتواصل معك إما عن طريق الرسائل، أو رسائل البريد الالكتروني او الهاتف بعد اعطاء الاذن الصريح لهذا الاتصال. الاستثناء الوحيد لهذا البيان هو (رسائل البريد الإلكتروني للخدمة) التي تخطرك بأوقات توقف النظام، ومشاكل المنتج أو عمليات الاستدعاء، ورسائل البريد لتذكر كلمة المرور وما الى ذلك.
كما اننا نستخدم البيانات المجهولة ونجمعها لإنشاء الاحصائيات والتقارير لأغراض تجارية مختلفة. قد نقوم بجمع البيانات مجهولة المصدر ونتبادلها مع شركائنا في التسويق المشترك من أجل تقديم المنتجات والخدمات المرغوب بها لعملائنا، وكذلك لتحسين محتوى الخدمات التي نقدمها، كما اننا نقوم احياناً بتوظيف شركات أخرى لتقديم خدمات اخرى نيابة عنا مثل: ارسال واستلام الرسائل البريدية أو توفير الدعم للعملاء أو معالجة المعاملات أو تحليل احصائي لخدماتنا سنقوم بتزويد تلك الشركات بالمعلومات الشخصية التي يحتاجها لتقديم هذه الخدمة (مثل عنوان البريد الالكتروني) ويُطلب من مزود الخدمة لدينا المحافظة على سرية المعلومات وعدم استخدامها لأي غرض اخر.
كما اننا من وقت لآخر نكمل المعلومات التي نجمعها من الموقع بمعلومات من مصادر غير متصلة بالإنترنت أو من طرف آخر ونستخدم هذه المعلومات لتعزيز ملف تعريف العملاء، ويمَكِننا ذلك من مقارنة القوائم التي تم جمعها داخلياً من مواقعنا الاخرى أو داخل عائلة الشركات لدينا لإزالة الإدخالات المتكررة.
عند ارسال البريد قد نستخدم صورة تسمى (Single pixel GIF) والتي تسمح لنا بتنسيق رسائل مصممة خصيصاً لتناسب قدرات جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ونستخدم هذه التقنية ايضاً لتحديد عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائلنا الالكترونية وذلك عندما تبدأ بالرد بالنقر على الرابط داخل البريد الالكتروني يتم إعادة توجيهك إلى الإنترنت ثم نسجل ردك لمساعدتنا في تقديم معلومات أكثر ذات صلة باهتماماتك.
infiniarc.com keeps your personally identifiable information confidential. We do not disclose it to third parties or others that do not have a need to know such information except under certain circumstances. Set forth below are additional circumstances where infiniarc.com may share your personal information:
• Certain individuals of our employees, independent contractors and service providers may have access to your personally identifiable information necessary for the sole purpose of helping us run our business. These employees and contractors have confidentiality and security obligations.
• Our affiliates, subsidiaries, and third party service providers as we deem appropriate.
• We may disclose your personally identifiable information to another business entity should we plan to merge with or be acquired by that business entity; or to any organization involved in a merger, transfer, or sale of our assets or business.
• Before we disclose your personally identifiable data for other reasons, we will first obtain your consent, for example via e-mail, click-through, an online opportunity to opt-out, or otherwise.
• If you post any information in public areas of our Website, such as chat rooms and message boards, it will be available to the public and we may reuse and republish such information at our discretion and in accordance with our terms of use.
• To protect and defend the rights or property of infiniarc.com, including its Websites.
• We may also share your personally identifiable information to respond to law enforcement requests, court orders or other legal processes or if we believe that such disclosure is necessary to investigate, prevent or respond to illegal activities, fraud, physical threats to you or others, national security threats or as otherwise required by any applicable law or regulation. In the event that we disclose your personally identifiable information as set out above, we will require third party organizations that have access to your personally identifiable information to protect and maintain your personally identifiable information in compliance with the terms and conditions of this Statement.
عندما تقوم بالتسجيل فإن موقع انفني آرك يوفر خيارات لجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتبادلها، بالاضافة الى ذلك يمكنك ايضاً إيقاف استلام الرسائل في المستقبل بما في ذلك النشرات والعروض والتحديثات الخاصة بموقع انفني آرك، ويمكنك إيقاف الاشتراك في أي وقت، كل الرسائل الالكترونية تحتوي على شرح حول كيفية ايقاف تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية. يمكنك ايضاً الاتصال بنا بإستخدام أي من الطرق المذكورة أدناه:- -
Phone: +966 532584888
Email: [email protected]
Postal Mail: PO Box: 301, Al ahsa, Saudi Arabia 31982
Business License Number: 2251101614 Expiration Date: 1438-10-08 Hijri Kingdom of Saudi Arabia.
الموقع الإلكتروني: www.infiniarc.com
.إذا كانت التغييرات معلوماتك الشخصية (مثل الرمز البريدي / الرمز البريدي، والهاتف، أو البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي)، أو إذا كنت لم تعد ترغب في منتجاتنا أو الخدمات، ونحن نقدم طريقة لتغيير أو حذف / إلغاء تنشيطه. ويمكن القيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني لنا في [email protected]. سوف يقوم موقع انفيني آرك بالرد على طلبك لمراجعة المعلومات التي لدينا في ملف لك في خلال 30 يوما من تاريخ استلام هذا الطلب. نحن نقدم لك الفرصة ل"الانسحاب" من الحصول على المعلومات الشخصية الخاصة بك تستعمل لأجل غايات معينة، عندما نسأل عن هذه المعلومات. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء المنتج و / أو الخدمة ولكن لا ترغب في الحصول على أي مواد تسويقية إضافية من الولايات المتحدة، يمكن أن تشير إلى تفضيل الخاص بك على شكل نظامنا.