- جميع الاجهزة الالكترونية الموجودة لدى انفيني ارك تكون مضمونة لمدة سنتين من قبلنا،
- تكون مدة الضمان على الاكسسوارات سنة واحدة مثال على ذلك ( كيبورد, سماعة, كرسي )؛
- لا يمكن تمديد مدة الضمان فهي ثابته كما هو موضح سابقاً.
- محاولة صيانة المنتج في مركز صيانة غير معتمد من قبل المُصنع تخرج الجهاز من الضمان.
- في حال ازالة الرقم التسلسلي للجهاز يعتبر المنتج خارج الضمان.
يشمل الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي سيتم فحص القطعة قبل ارسالها للوكيل ليتم التأكد من ان المشكلة ناتجة عن عيب مصنعي، ولا يعني ذلك ارجاع قيمته، كما أن الحالات التالية تخرج المنتج من الضمان:
1- إساءة استخدام المنتج او عدم اتباع التعليمات المرفقة مع المنتج او الموجودة في كتيب التعليمات.
2- الضربات أو الكسور أو تعرض المنتج لعوامل خارجة مثل السوائل والحرارة العالية.
3- محاولة صيانة المنتج منزلياً او العبث به، الا انه بالإمكان إجراء الصيانة في مركز صيانة معتمد.
لا، ستتحمل انفيني آرك تكاليف الشحن في حال ظهرت مشكلة خلال (الثلاثين يوم الاولى).
اما في حال انقضاء (ثلاثين يوم) فسيتحمل العميل تكلفة الشحن.
كما ان هدفنا هو راحة العميل لذلك سيتم اصدار بوليصة الاسترجاع وإرسالها للعميل خلال (24 ساعة) حتى يتمكن من ارجاع المنتج.
نعم يمكنك ذلك، ولكن يشترط ان تكون الصيانة في محل صيانة معتمد من قِبل المُصنع.
لا يوجد عدد مرات محدد للصيانة، يمكن إجراء الصيانة متى احتاج الجهاز لذلك.
بإمكانك ارسال المنتج الى مركز الصيانة المعتمد للشركة المصنعة بعد التواصل مع الدعم الفني لإصدار الفاتورة.
تكون مراكز الصيانة ل شاشات acer في المملكة العربية السعودية جرير أو اكسترا