-          يحق للعميل ارجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج و الإستبدال خلال 14 يوم مع الاخذ بالاعتبار:

-          يشترط ان يكون المنتج بحالته الاصلية وان يكون بنفس التغليف الاصلي له وان يكون المنتج غير مفتوح.

-          يمنع منعاً تاماً ارجاع المنتج في حال تم فتحه.

-          يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج في حال لم يكن سبب الارجاع خلل بالمنتج.

-          يتكفل العميل بايصال المنتج الى اقرب فرع لشركة الشحن، بعد تغليفة بالطريقة الصحيحة.

-          في حال وصل المنتج مكسوراً أو غير مطابق لوصفه  في الموقع، أو وصل منتج مختلف عن ما طلبه العميل يحق للعميل إرجاع المنتج وإسترداد كامل المبلغ أو تبديل المنتج حسب اتفاقية العميل infiniarc.com وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء خلال (48 ساعة) من استلام المنتاج، وسنتحمل نحن تكاليف الشحن.

أ‌-        في حال كان الطلب المُراد الغاؤه جهاز كمبيوتر (pc).

1-      في حال قرر العميل الغاء الطلب "جهاز كمبيوتر" وهو في مرحلة (التركيب، الاختبار، التغليف) فسيتم خصم مبلغ 200 ريال من المبلغ المسترجع للعميل، وخصم اضافي 2% لطلبات تابي.

2-      في حال قرر العميل الغاء الطلب وهو في مرحلة "تم الشحن " فسيتم خصم مبلغ 500 ريال من المبلغ المسترجع للعميل وخصم اضافي 2% لطلبات تابي.

3-      في حال رفض العميل استلام الجهاز من شركة الشحن سيتم خصم مبلغ 500 ريال من المبلغ المسترجع للعميل وخصم اضافي 2% لطلبات تابي.​

4-       يمنع منعاً باتاً استرجاع الجهاز بعد استلامه فيما عدا الحالات المذكورة سابقاً.

أ‌-       في حال كان الطلب قطع منفردة (it part).

1-      في حال طلب العميل الغاء قطعة منفردة وهو في حالة "تأكيد الطلب" سيتم خصم 2% لعملاء تابي فقط.

2-      في حال طلب العميل الغاء قطعة منفردة وهو في حالة "تم الشحن، تم التوصيل" يتم خصم 60 ريال وهي قيمة الشحن -ذهاباً واياباً- من المبلغ المسترجع للعميل وخصم اضافي 2% لطلبات تابي.

3-      في حال رفض العميل استلام الجهاز من شركة الشحن سيتم خصم مبلغ 60  ريال من المبلغ المسترجع للعميل وخصم اضافي 2% لطلبات تابي.

4-      نقدم ضمان المصنع على جميع منتجاتنا، في حال حدوث اي تعطل او تلف في المنتج خلال فترة الضمان يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا لمساعدتك واستبدال القطعة التالفة في حال كان السبب هو عيب مصنعي فقط سنقوم بتغطية تكالف الاصلاح أوالاستبدال اما فيما يتعلق بتكالف الشحن ستتحمل انفيني آرك تكاليف الشحن في حال ظهرت مشكلة خلال (الثلاثين يوم الاولى)، اما في حال انقضاء (ثلاثين يوم) فسيتحمل العميل تكلفة الشحن.

يتم ارجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.

-          في حال كان الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية تستغرق العملية الى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.

-          في حال كان الدفع عن طريق التحويل البنكي تستغرق العملية الى 7 ايام عمل.

-          في حال كان الدفع عن طريق تابي تستغرق العملية الى 14 يوم عمل.

شكراً لثقتكم بنا ونحن دائماً مستعدون لتقديم المساعدة.