يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، أو استبداله خلال 14 يوماً، مع مراعاة الشروط التالية:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي نفس التغليف الأصلي.
يجب ألا يكون المنتج قد تم فتحه
يحظر تماماً استرجاع المنتج في حال تم فتحه. كما يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إذا كان سبب الإرجاع لا يعود لوجود عيب مصنعي في المنتج.
يتحمل العميل مسؤولية تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن، وذلك بعد تغليفه بالطريقة الصحيحة.
في حال وصول المنتج تالفاً أو غير مطابق لوصفه في الموقع، أو وصول منتج مختلف عما طلبه العميل، يحق للعميل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ كاملاً أو استبداله وفقاً لاتفاقية العميل (infiniarc.com) عبر التواصل مع خدمة العملاء خلال (48 ساعة) من تاريخ استلام المنتج، وسنتحمل نحن كافة تكاليف الشحن.
