الشروط والأحكام

شركة إنفيني آرك (INFINIARC)، الموقع الإلكتروني: www.infiniarc.com، واسمها التجاري مؤسسة حلول الواقع الافتراضي، ويشار إليها فيما بعد بـ "إنفيني آرك" (INFINIARC).

المشتري، الذي يقوم بالشراء عبر الموقع الإلكتروني: www.infiniarc.com، ويشار إليه فيما بعد بـ "العميل". وفيما يلي الشروط والأحكام الخاصة بعملية الشراء عبر الموقع الإلكتروني www.infiniarc.com:

١- يُعتبر ما ورد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

٢- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة التي تحكم العمليات التجارية في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع قانوني قد ينشأ عنها.

٣- بمجرد نقر العميل على "الموافقة على الشروط والأحكام"، يُعتبر أنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها فهماً نافياً للجهالة.

٤- بالإضافة إلى السعر النهائي لمشترياتك، ستضاف تكلفة الشحن إلى السعر الإجمالي ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

٥- يمكن للعميل إجراء تعديل على التجميعة بعد تأكيد الطلب وفقاً للشروط التالية:

٥.١- إجراء (تعديلين كحد أقصى)، ويُشترط أن تكون القطع المراد إضافتها متوفرة ضمن خيارات التجميعة.

٥.٢- في حال كان سعر القطعة المراد إضافتها أعلى من القطعة السابقة، أو تمت إضافة قطعة جديدة إلى المجموعة، يتم تحويل فرق السعر وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة أثناء الطلب.

٥.٣- إذا كان سعر القطعة المراد تغييرها أقل من قيمتها السابقة، ستقوم "إنفيني آرك" (InfiniArc) بإعادة الفرق وفقاً لنفس طريقة الدفع التي تمت بها العملية.

٥.٤- في حال رغب العميل في تغيير القطعة وهي في مرحلة "التجميع والاختبار والتغليف"، يلتزم العميل بدفع رسوم قدرها ٢٠٠ ريال بالإضافة إلى سعر المنتج الجديد، وسيتم إرسال المنتج القديم مع الطلب.

٦- مدة الضمان سنة واحدة للملحقات (الإكسسوارات) وسنتان لجهاز الكمبيوتر.

٧- لا تتحمل "إنفيني آرك" (InfiniArc) المسؤولية عن أي عمليات بيع تتم خارج موقعها الإلكتروني بين البائع والمشتري، كما لا يتم نقل بيانات الطلب إلى شخص آخر.

٨- تلتزم "إنفيني آرك" (INFINIARC) بقبول إرجاع أو استبدال السلعة المضمونة والمباعة للعميل عبر موقعها الإلكتروني إذا ثبت ما يلي: ٨.١: وجود عيب مصنعي في السلعة، وذلك بعد إثبات هذا العيب من قبل الورشة الفنية الخاصة بـ "إنفيني آرك". ٨.٢: في حال عدم توفر قطعة بديلة من نفس النوع، ستقوم "إنفيني آرك" بطلبها من الخارج، وعلى العميل الانتظار حتى وصول القطعة البديلة. ٨.٣: أو استبدالها بقطعة مماثلة حسب ما تراه "إنفيني آرك" مناسباً وبالتنسيق مع العميل.

٩- إذا ثبت أن السلعة المراد استبدالها قد تعرضت لسوء استخدام من قبل العميل أو من خلال ورشة خارجية، أو كان العطل ناتجاً عن خلل في مصدر إمداد الطاقة، فإن "إنفيني آرك" (INFINIARC) لا تلتزم باستبدال السلعة أو استرداد ثمنها؛ حيث إن شروط الضمان الدولي لا تغطي، في جميع الحالات، سوء الاستخدام أو أخطاء التركيب أو أعطال الكهرباء.

١٠- تخضع بعض السلع لضمان المصنّع أو الوكيل، وفي هذه الحالات، يجب على العميل التواصل مباشرة مع الشركة المصنّعة أو وكيلها داخل المملكة العربية السعودية.

١١- يتم تقديم الطلب بناءً على المكونات الأساسية للتجميعة وليس بناءً على الصورة المعروضة في الموقع (لأن المكونات في الصورة تختلف حسب طلبات العميل). وبناءً عليه، لا يحق للعميل المطالبة بناءً على شكل الجهاز أو عدد المراوح؛ لأن جميع المواصفات مذكورة بالتفصيل في الموقع.

١٢- يحق للعميل إرجاع السلع المشتراة وفقاً للشروط التالية:

يجب أن يكون الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

يجب أن تكون السلع المرتجعة في حالتها الأصلية بحيث تتمكن "إنفيني آرك" (INFINIARC) من بيعها لعميل آخر. وفي حال قام العميل بإزالة الملصقات والأغطية (الأغلفة) عن السلعة، فلا يمكن إرجاعها؛ حيث تُعتبر السلعة حينها مستخدمة ولا يمكن بيعها كمنتج جديد لعميل آخر.

١٣- تظل السلع المباعة عبر موقع "إنفيني آرك" (INFINIARC) ملكاً للشركة حتى يتم سداد كامل قيمتها، ولن يتم شحن السلع المباعة إلا بعد استلام المبلغ كاملاً.

١٤- في حال قيام العميل بشراء منتج ثم حدوث عطل تقني في الموقع أو نفاد كمية المنتج المطلوب، يتم إعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل.

١٥- ستقوم "إنفيني آرك" (INFINIARC) بالتواصل مع العميل الذي قام بشراء جهاز كمبيوتر كامل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وذلك لتحديد موعد التوصيل بناءً على إمكانيات الشركة وبما يتناسب مع العميل.

١٦- تقبل "إنفيني آرك" (INFINIARC) الدفع نقداً أو بواسطة البطاقة الائتمانية.

١٧- رسوم الخدمة والتوصيل غير قابلة للاسترداد.

١٨- إذا قام العميل بشراء جهاز كمبيوتر من "إنفيني آرك" (INFINIARC) عبر خدمة "ابنِ نظامك" (Build your system)، فيحق للعميل المطالبة بخدمة مجانية بعد مضي ١٤ يوماً من تاريخ الشحن المتفق عليه.

١٩- في حال اختار العميل وطلب جهاز كمبيوتر عبر وسيلة الدفع "تحويل بنكي" ولم يتم سداد المبلغ المستحق من قبل العميل أو رفع إيصال التحويل على الموقع خلال (٢٤ ساعة)، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.

٢٠- في حال استلم العميل جهاز كمبيوتر ووجد خطأً في المواصفات، أو استلم منتجاً مختلفاً عن الوصف المعروض على الموقع الإلكتروني، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء وتقديم بلاغ خلال (٤٨ ساعة) من تاريخ استلام المنتج.

طرق الدفع في إنفيني آرك:

١- التحويل البنكي (يتم تحويل كامل مبلغ جهاز الكمبيوتر عبر حساباتنا البنكية، ويتم رفع الإيصال على الموقع الإلكتروني والتواصل مع خدمة العملاء حتى يتم تأكيد الطلب).

٢- الدفع الإلكتروني (يتم الدفع مباشرة عبر الموقع الإلكتروني ويتم تأكيد الطلب فوراً).

الشحن

يتم تركيب جهاز الكمبيوتر وتسليمه لشركة الشحن خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

يتم تسليم الملحقات مثل (الشاشات، سماعات الرأس، الكراسي...) إلى شركة الشحن خلال 48 ساعة.

الأسئلة المتعلقة بـ تابي (Tabby):

خدمة تابي:

تابي هي وسيلة التقسيط الوحيدة المتاحة على موقع إنفيني آرك، وتتوفر هذه الخدمة لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة ممن تجاوزت أعمارهم 18 عاماً، مع ملاحظة أن بعض الميزات لن تكون متاحة إلا إذا تجاوز عمر العميل 21 عاماً.

ما هو الحد الأقصى لقيمة المشتريات عبر تابي؟

يمكنك الحصول على رصيد ائتماني من خلال تابي يصل إلى 9,000 ريال. ويعتمد الرصيد المتاح على عدة عوامل مثل نوع المنتجات التي تشتريها عبر تابي، والمتاجر التي تشتري منها، وعاداتك الشرائية مع تابي.

كيفية الشراء باستخدام تابي؟

الأمر بسيط جداً. يمكنك التسوق بشكل طبيعي وعند وصولك لصفحة الشراء/الدفع، اختر وسيلة الدفع (تقسيط مع تابي). وأثناء عملية الشراء، إذا كانت مشترياتك أقل من 4,000 ريال، ستكون الأقساط متساوية بقيمة 25% من قيمة السلة، أما إذا كانت تتراوح بين 4,000 إلى 9,000 ريال، فستكون الدفعة الأولى 50% من قيمة السلة كدفعة مقدمة، والباقي على 3 أقساط شهرية متساوية بدون رسوم إضافية.

هل يمكن استخدام تابي لشراء أي من المنتجات بالتقسيط؟

نعم، يمكن شراء أي منتج من (متجر القطع) بالتقسيط من خلال تابي.

ما هي وسائل الدفع التي تقبلها تابي؟

تقبل تابي جميع البطاقات الائتمانية والبطاقات البنكية (مدى).

هل خدمة تابي مجانية؟

نعم، لا تفرض تابي أي رسوم أو فوائد طالما التزمت بالسداد في الوقت المحدد.

لماذا لم يتم قبول طلبي للانضمام إلى تابي؟

قد يعود ذلك لأحد الأسباب التالية: - تعذر علينا التحقق من هويتك. - لم تقم بتعبئة أحد الحقول المطلوبة، مثل عنوان التسليم الكامل. - لديك دفعات سابقة مستحقة لم تقم بسدادها.

ماذا يحدث في حال إلغاء الطلب بعد الموافقة على تقسيط الدفعة من قبل تابي؟

سيتم خصم المبالغ المحددة مسبقاً في سياسة الإلغاء، وسيتحمل العميل ما نسبته 2% من قيمة الطلب.

للاستفسارات الأخرى، يمكنك التواصل مع مزود الخدمة مباشرة عبر الرابط أدناه: https://helpcenter.tabby.ai/hc/ar/