الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تم إبرام هذه الشروط والأحكام بين كل من:

شركة إنفيني آرك (INFINIARC) الموقع الإلكتروني: www.infiniarc.comواسمها التجاري شركة حلول الواقع الافتراضي (شركة شخص واحد)، ويشار إليها فيما بعد بـ "إنفيني آرك" (INFINIARC).

المشتري، الذي يقوم بالشراء عبر الموقع الإلكتروني: www.infiniarc.com الموقع الإلكتروني: www.infiniarc.comويشار إليه فيما بعد بـ "العميل".

وفيما يلي الشروط والأحكام الخاصة بعملية الشراء عبر الموقع الإلكتروني www.infiniarc.com: الموقع الإلكتروني: www.infiniarc.com:

١- يُعتبر ما ورد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

٢- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة التي تحكم العمليات التجارية والتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع قانوني قد ينشأ عنها.

٣- بمجرد نقر العميل على "الموافقة على الشروط والأحكام"، يُعتبر أنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها فهماً نافياً للجهالة.

٤- بالإضافة إلى السعر النهائي لمشترياتك، ستضاف تكلفة الشحن (إن وجدت) إلى السعر الإجمالي، ويتم توضيحها للمستهلك بشكل تفصيلي قبل إتمام عملية الشراء.

٥- يمكن للعميل إجراء تعديل على التجميعة بعد تأكيد الطلب وفقاً للشروط التالية:

• ٥.١- إجراء (تعديلين كحد أقصى)، ويُشترط أن تكون القطع المراد إضافتها متوفرة ضمن خيارات التجميعة.

• ٥.٢- في حال كان سعر القطعة المراد إضافتها أعلى من القطعة السابقة، أو تمت إضافة قطعة جديدة إلى المجموعة، يتم تحويل فرق السعر وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة أثناء الطلب.

• ٥.٣- إذا كان سعر القطعة المراد تغييرها أقل من قيمتها السابقة، ستقوم "إنفيني آرك" (INFINIARC) بإعادة الفرق وفقاً لنفس طريقة الدفع التي تمت بها العملية.

• ٥.٤- في حال رغب العميل في تغيير القطعة وهي في مرحلة "التجميع والاختبار والتغليف"، يلتزم العميل بدفع رسوم قدرها ٢٠٠ ريال بالإضافة إلى سعر المنتج الجديد، وسيتم إرسال المنتج القديم مع الطلب.

٦- مدة الضمان سنة واحدة للملحقات (الإكسسوارات) وسنتان لجهاز الكمبيوتر.

٧- لا تتحمل "إنفيني آرك" (INFINIARC) المسؤولية عن أي عمليات بيع تتم خارج موقعها .الإلكتروني الرسمي بين البائع والمشتري، كما لا يتم نقل بيانات الطلب إلى شخص آخر

٨- تلتزم إنفيني آرك بإصلاح، أو استرجاع، أو استبدال القطعة التي تخضع للضمان والتي قام بشرائها العميل من موقع إنفيني آرك:

• ٨.١- إذا ثبت أن بها عيباً مصنعياً، وذلك بعد التأكد من ذلك عن طريق الورشة الفنية لإنفيني آرك.

• ٨.٢- في حال عدم توفر قطعة بديلة من نفس النوع ضمن المخزون الخاص بإنفيني آرك، ستقوم إنفيني آرك بطلب القطعة من الخارج وبالتالي يجب على العميل الانتظار حتى وصول القطعة البديلة.

• ٨.٣- يستطيع العميل استبدال القطعة بقطعة لها نفس الأداء وذلك حسب ما تراه إنفيني آرك مناسباً، أو في حال عدم توفر الرغبة بالبدائل المتاحة يتم خصم قيمة الاستهلاك حسب المدة بالتنسيق مع العميل.

٩- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل، أو الإهمال، أو الحوادث، أو الأعطال الناتجة عن تعديلات أو تركيبات تمت في ورشة خارجية غير معتمدة، أو الخلل الناتج عن عدم استقرار مصدر إمداد الطاقة الخارجي؛ حيث إن شروط الضمان الدولي لا تغطي في جميع الحالات سوء الاستخدام أو أخطاء التركيب أو أعطال الكهرباء.

١٠- تخضع بعض السلع لضمان الوكيل المحلي أو المصنّع، وفي هذه الحالات، يجب على العميل التواصل مباشرة مع الشركة المصنّعة أو وكيلها داخل المملكة العربية السعودية.

١١- يتم تقديم الطلب بناءً على المكونات الأساسية والمواصفات المكتوبة للتجميعة وليس بناءً على الصورة التوضيحية المعروضة في الموقع (لأن المكونات في الصورة تختلف حسب طلبات العميل). وبناءً عليه، لا يحق للعميل المطالبة بناءً على شكل الجهاز أو عدد المراوح؛ لأن جميع المواصفات مذكورة بالتفصيل في الموقع.

١٢- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع أو استبدال السلع المشتراة وفقاً للنظام التالي:

• ١٢.١- إلغاء الطلب: يحق للمستهلك فسخ العقد (إلغاء الطلب) خلال (٧) أيام من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ التعاقد ما لم يكن المنتج مصنعاً بناءً على طلب المستهلك بمواصفات خاصة (مثل التجميعات )،

• ١٢.٢- سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الجاهزة: يجب أن يكون الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، على أن تكون السلع المرتجعة في غلافها وحالتها الأصلية المقفلة. وفي حال قام العميل بإزالة الملصقات والأغطية (الأغلفة) عن السلعة، فلا يمكن إرجاعها؛ حيث تُعتبر السلعة حينها مستخدمة ولا يمكن بيعها كمنتج جديد لعميل آخر.

١٣- تظل السلع المباعة عبر موقع "إنفيني آرك" (INFINIARC) في ضمان الحيازة للشركة حتى يتم سداد كامل قيمتها عبر قنوات الدفع المعتمدة، ولن يتم شحن السلع المباعة إلا بعد تأكيد عملية السداد أو قبول طلب التقسيط.

١٤- في حال قيام العميل بشراء منتج ثم حدوث عطل تقني في الموقع أو نفاد كمية المنتج المطلوب، يتم إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل.

١٥- ستقوم "إنفيني آرك" (INFINIARC) بإرسال للعميل الذي قام بشراء من الموقع الفاتوره عبر البريد الإلكتروني.

١٦- تقبل "إنفيني آرك" (INFINIARC) الدفع نقداً، أو بواسطة البطاقات البنكية والائتمانية، أو عبر خيارات التقسيط المعتمدة (تابي وتمارا).

١٧- رسوم الشحن والتوصيل المدفوعة غير قابلة للاسترداد.

١٨- في حال اختار العميل وسيلة الدفع "تحويل بنكي" ولم يتم سداد المبلغ المستحق أو رفع إيصال التحويل على الموقع خلال (٢٤ ساعة)، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.

١٩-في حال استلم العميل جهاز كمبيوتر ووجد خطأً في المواصفات، أو استلم منتجاً مختلفاً عن الوصف المعروض، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء وتقديم بلاغ خلال (٤٨ ساعة) من تاريخ استلام المنتج.

طرق الدفع والتقسيط في إنفيني آرك (تابي وتمارا)

١- الدفع الإلكتروني المباشر والتحويل:

• التحويل البنكي: يتم تحويل كامل مبلغ جهاز الكمبيوتر عبر الحسابات البنكية للمؤسسة، ورفع الإيصال عبر الموقع الإلكتروني والتواصل مع خدمة العملاء لتأكيد الطلب.

• الدفع الإلكتروني: يتم الدفع مباشرة عبر الموقع الإلكتروني ويتم تأكيد الطلب فوراً.

٢- خدمات الدفع الآجل والتقسيط (تابي وتمارا):

تعتبر خدمتا تابي (Tabby) وتمارا (Tamara) هما وسائل التقسيط المتاحة على موقع إنفيني آرك، وتتوفر هذه الخدمات لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة ممن تجاوزت أعمارهم 18 عاماً (مع ملاحظة أن بعض الميزات قد لا تكون متاحة إلا لمن تجاوز 21 عاماً).

• الحد الأقصى لقيمة المشتريات: يعتمد الرصيد الائتماني المتاح على التقييم الائتماني، ويصل الحد الأقصى للمشتريات عبر التقسيط إلى 9,000 ريال بحسب عاداتك الشرائية.

• آلية الشراء والتقسيط:

  • عند الوصول لصفحة الدفع، يمكن اختيار (تقسيط مع تابي) أو (تقسيط مع تمارا).

  • يتم تقسيم الفاتورة على (٤ دفعات)؛ دفعة أولى مقدمة (تتراوح بين 25% إلى 50% بناءً على قيمة السلة)، والباقي يسدد شهرياً على 3 أقساط متساوية بدون رسوم إضافية.

• المنتجات المشمولة: يمكن شراء أي منتج من (متجر القطع) بالتقسيط من خلال تابي وتمارا.

• الرسوم والفوائد: الخدمة مجانية تمامًا ولا تفرض أي رسوم أو فوائد من قبل انفني ارك

• أسباب عدم قبول الطلب: قد يتم رفض الطلب من قبل تابي أو تمارا لأسباب تتعلق بـ: تعذر التحقق من الهوية، عدم اكتمال البيانات (مثل عنوان التسليم)، أو وجود دفعات سابقة مستحقة لم تقم بسدادها.

ماذا يحدث في حال إلغاء الطلب بعد الموافقة على تقسيط الدفعة من قبل تابي أو تمارا؟

سيتم خصم المبالغ المحددة مسبقاً في سياسة الإلغاء الخاصة بنا، وحيث أن بوابات الدفع تفرض رسوماً على العمليات، سيتحمل العميل رسوم بوابة الدفع والتي تبلغ نسبتها 2% من إجمالي قيمة الطلب.

للاستفسارات الخاصة بالشركاء، يمكن التواصل مباشرة عبر مراكز الدعم الخاصة بهم:

• مركز دعم تابي: https://helpcenter.tabby.ai/hc/ar/

• مركز دعم تمارا: https://support.tamara.co/hc/ar

الشحن والتوصيل

• يتم تركيب جهاز الكمبيوتر وتسليمه لشركة الشحن خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• يتم تسليم الملحقات (مثل الشاشات، سماعات الرأس، الكراسي...) إلى شركة الشحن خلال 48 ساعة.